রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও শর্তাবলি দেখুন

dn111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আইনি শর্তাবলি বুঝে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকারের যোগ্যতা—সব স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিলেনদেন শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি নীতি
dn111 আপনার অধিকার ও শর্তাবলি দেখুন
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত তা জানুন

dn111-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দিই। নিচে জানুন কোন কোন পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনি কী কী পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় এই এনক্রিপশন কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে। অচেনা ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠানো হয় নিশ্চিত করতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। সময়সীমা শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলের কাছে আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান—যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারি

আমরা শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সম্মতির জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করি। বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

নীতি সহায়তা

শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ভেতর থেকে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন, অথবা নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান কোণার চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত—যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত কাগজপত্র বা তথ্য সংশোধনের আবেদন এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে সেটিংস অংশে যান—সেখানে আপনার তথ্য হালনাগাদ, লেনদেন ইতিহাস ও সক্রিয় সেশন দেখা যায়। নিজেই অনেক পরিবর্তন করতে পারবেন।

শর্তাবলি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন দেখুন

নিচে আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—আমরা উত্তর দেবো।

dn111 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ দেশের আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কেউ তা দেখতে পারে না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। বড় পরিবর্তনে আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে বিজ্ঞপ্তি দিই।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখা যায়। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সমাধান সম্ভব হয়।

উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। এটি নিশ্চিত করে যে তহবিল সঠিক মালিকের কাছেই যাচ্ছে। সাধারণত একটি বৈধ পরিচয়পত্র এবং ওয়ালেট মালিকানার প্রমাণ প্রয়োজন হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল—দুটোই ব্যবহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন অথবা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।